Eric Malzone. Produtos de dados de dia. Agentes de IA de noite.
Data Product Manager no Itaú. Em tecnologia há quase 20 anos, em dados desde 2012. À noite, IA aplicada ao que o negócio precisar: agente que atende, site, foto e vídeo. Com o Malzon IA e a Maia, um time de agentes que trabalha junto.
Data Product Manager & Data Strategy Lead · AWS Certified · MBA em Analytics, Big Data e IA (FIA)
O dado certo, a tempo, na mão de quem decide.
Data Product Manager & Data Strategy Lead no Itaú.
Dentro de um banco, pedido de dado chega de todo lado, o tempo todo. O que decide se um número chega confiável na mesa de quem decide, ou morre numa planilha, é alguém escolhendo o que vira produto, o que espera e o que sai da fila.
Às vezes esse trabalho começa antes do produto. Tem área que nasce sem ninguém de dados: o negócio não sabe o que pedir e a tecnologia não tem especialista na disciplina. Foi assim que o Eric chegou, em 2024, como especialista de dados numa área que não tinha nenhum. Primeiro veio a cultura, explicar o que dado bom resolve. Depois a estrutura: as primeiras tabelas, a padronização e o primeiro dashboard.
Hoje o trabalho é de produto. Centralizar as demandas, comparar com a capacidade do time, priorizar com as lideranças e transformar em entrega. Menos pedido solto, mais produto de dados com dono e prioridade.
- No Itaú
- desde 2023
- Em dados
- desde 2012
- Antes
- engenharia de dados num squad de crédito, alimentando modelos de machine learning
- Formação
- MBA em Analytics, Big Data e IA (FIA)
O lead chega às duas da manhã. E é atendido na hora.
Malzon IA: inteligência artificial aplicada ao negócio, do atendimento à vitrine.
Empresa pequena perde venda de um jeito silencioso. A mensagem chega fora do horário, ninguém responde, e o cliente fecha com quem respondeu primeiro. É aqui que agente de IA deixa de ser curiosidade e vira operação: recebe quem chega, faz as perguntas certas, separa quem está pronto pra comprar e passa a conversa pro time.
Só que o atendimento é uma parte. A mesma empresa precisa de foto de produto, de vídeo pro anúncio e de um site que não pareça modelo pronto. Hoje a IA resolve as quatro coisas. O que ainda falta, na maioria dos negócios, é alguém que junte as peças com critério.
O critério vem do dia: antes de construir, a pergunta é qual decisão isso melhora. E agente não falta, não atrasa, não fica doente e não esquece de responder.
- Atende
- O lead entra e é recebido.
- Qualifica
- Faz as perguntas e separa quem está pronto.
- Vende
- Passa pro time ou fecha.
- Também
- Site, foto e vídeo feitos com IA.
Site do Malzon IA em construção. Por enquanto, a conversa é direta.
Um pedido entra. Um time inteiro de agentes se mexe.
Maia: a orquestradora que coordena um time de agentes de IA especialistas.
O que você acabou de ver é literal. Uma ideia sai de uma pessoa e vira trabalho em cinco frentes ao mesmo tempo.
O pedido chega por mensagem, até por áudio, e a Maia decide quem resolve. Arquitetura projeta antes de qualquer código. Desenvolvimento executa. Design cuida da cara, copy escreve, e a parte de mídia gera foto e vídeo. No fim, um revisor confere antes da entrega. Ela lembra do que foi conversado nos dias anteriores, porque tudo fica numa memória própria.
Este site é um exemplo. Roteiro, textos, cenas e código foram feitos com a Maia e o time dela, com o Eric na direção.
E ela não é projeto fechado: segue evoluindo todo dia. O mesmo sistema serve a uma pessoa, como agente pessoal, ou a uma empresa inteira, como time de agentes.
- Pedido
- MaiaMemória
-
- Arquitetura
- Código
- Design
- Copy
- Mídia
- Revisor
- Entrega
Quase 20 anos. Do PHP ao produto de dados.
Primeiro o código. Depois o dado. Hoje, o produto e a IA.
-
Código
Primeiro código em PHP, sistemas de grande porte e Sistemas de Informação à noite.
-
2012 Dados
A virada do código pro dado: BI e consultoria para banco, indústria, varejo e saúde, depois dados em nuvem na AWS e na Azure.
-
2023 Itaú
Engenharia de dados num squad de crédito, alimentando modelos de machine learning. Em 2024, especialista de dados numa área que não tinha nenhum. Hoje, Data Product Manager.
-
Hoje IA
À noite, Malzon IA e Maia: IA aplicada de ponta a ponta.
Sistemas de Informação · MBA em Analytics, Big Data e IA (FIA) · AWS Certified
Onde esse raciocínio já rodou.
Projetos de dados entregues para empresas como:
- Bradesco
- Bayer
- Pepsico
- Vivo
- Via Varejo
- Hospital Israelita Albert Einstein
- Banco Votorantim
- Declarei
- App de imposto de renda com IA. declareia.com.br
- Smart Support
- Vídeos produzidos com IA, feitos com a Maia.
- Este site
- Do personagem às cenas e ao código, feito com a Maia e o time dela.
Agente, site, foto e vídeo. A mesma IA, quatro entregas.
Do código à cadeira de decisão.
Data Product Manager no Itaú, ajudando o técnico invisível a virar referência. Dados & IA na prática, de quem faz.
Tem muito engenheiro e analista de dados entregando bem e sendo ignorado. O pipeline roda, o número fecha, e a decisão continua sendo tomada sem ele na sala. O que destrava essa virada raramente é mais código. É valor que aparece e relação que se constrói, sem deixar de ser técnico.
- Traduzir
- O técnico vira língua de decisão.
- Aparecer
- O valor para de depender de alguém notar.
- Relacionar
- A conversa certa revela a skill.
- Assumir
- O reconhecimento vira lugar na mesa.
No que ele está mexendo agora
Atualizado em
- Fazendo produto de dados no Itaú: estratégia, roadmap e prioridade.
- Evoluindo a Maia, há um ano em construção: um sistema de agentes autônomos que serve tanto a uma pessoa, como agente pessoal, quanto a uma empresa.
- Construindo o Malzon IA e este site, com a Maia e o time dela.
- Produzindo vídeos com IA para a Smart Support.
Vamos conversar?
- Quer resolver alguma coisa com IA no seu negócio: WhatsApp.
- Quer acompanhar dados e IA no dia a dia: Instagram.
- Quer ver a trajetória completa: LinkedIn.
- É técnico de dados e quer a cadeira de decisão: mentoria.
Responde quem escreve. Às vezes de noite.
Eric Malzone · São Paulo · 2026 · Todos os direitos reservados.